Legal · Pet-Zu
Última actualización: 08/07/2026 · Versión 2.0
AL UTILIZAR PET-ZU (LA APP O EL SITIO WEB) Aceptas ESTOS TÉRMINOS Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁS DE ACUERDO, POR FAVOR NO UTILICES EL SERVICIO.
Pet-Zu es una aplicación y plataforma web de cuidado de mascotas (red social, matchmaking, Asistente IA y reservas con negocios de mascotas), operada por ZU LAB SpA ZU LAB SpA, RUT 78.408.789-1, domicilio El Trovador 4280, oficina 307, Las Condes, Chile.
La App se destina al cuidado de mascotas y al uso previsto de sus funciones. No está permitido revenderla, modificarla, descompilarla, ni usarla con fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. El uso de las funciones sociales debe respetar a los demás usuarios.
Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta y mantener tus credenciales seguras. Si publicas un negocio (veterinaria, peluquería, pet shop, guardería, paseador o entrenador), eres responsable de que la información, servicios, horarios y precios que publiques sean veraces y estén actualizados, y de atender las reservas que recibas.
⚖️ Para revisión de un abogado: si en el futuro se ofrecen planes pagados para negocios o cobros dentro de la App, deberán incorporarse condiciones de contratación, precios con IVA, facturación (DTE/SII), derecho de retracto y reglas de cancelación conforme a la Ley 19.496 y la Ley 21.398 (Pro Consumidor).
Todo el contenido de Pet-Zu (diseño, textos, gráficos, interfaz, lógica y marca) es propiedad de ZU LAB SpA o de sus respectivos titulares, protegido por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Nada en estos Términos otorga licencia para usar marcas o elementos visuales sin autorización.
Pet-Zu te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la App conforme a estos Términos.
El Asistente IA es una herramienta de orientación generada de forma automatizada. No reemplaza la consulta con un médico veterinario titulado ni constituye diagnóstico o tratamiento. Ante una urgencia, consulta a un veterinario.
⚠️ Cualquier decisión que tomes sobre tu mascota basada en la App es de tu responsabilidad.
Eres responsable de la información que ingreses o publiques (por ejemplo, fotos de tu mascota, textos y publicaciones). Concedes a Pet-Zu una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar y mostrar dicho contenido dentro del servicio con el único fin de prestarlo; esta licencia se extingue cuando eliminas el contenido o tu cuenta.
Al publicar, declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre ese contenido (incluidos los derechos de imagen y de propiedad intelectual, Ley 17.336) y mantienes indemne a ZU LAB SpA frente a cualquier reclamo de terceros derivado de él.
Si consideras que un contenido publicado por otra persona infringe tus derechos, escríbenos por los canales de la sección de Contacto y solicitaremos su retirada; atenderemos la solicitud a la brevedad.
Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones. Procuraremos avisar los cambios relevantes, pero no garantizamos disponibilidad continua o libre de errores.
Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es 100% seguro. Protege tus credenciales y notificanos cualquier uso no autorizado.
En la máxima medida permitida por la ley, y sin afectar los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación de protección al consumidor, Pet-Zu no será responsable por daños indirectos o decisiones tomadas con base en la App.
⚖️ Esta cláusula de limitación de responsabilidad debe ser revisada por un abogado: bajo la Ley 19.496 no pueden limitarse derechos irrenunciables del consumidor ni eximirse toda responsabilidad.
Puedes dejar de usar Pet-Zu y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender el acceso ante uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. El tratamiento de datos se sujeta a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719. Si actúas como consumidor final, conservas los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluida la posibilidad de acudir al SERNAC.