Versión 2.2 · publicada el 17 de agosto de 2026

Centro de ayuda

Cómo se usa Pet-Zu, qué trae cada versión desde que salió, y las respuestas a lo que más nos preguntan. Si algo no está acá, escríbenos y lo agregamos.

Novedades

Qué trae cada versión

Todo lo que sigue está publicado en la App Store con su fecha. Si tienes la app instalada, revisa que estés en la última: las mejoras llegan por actualización.

2.2 Última 17 de agosto de 2026

Modo Perdido

Si tu mascota se pierde, ahora puedes reportarlo con foto, descripción y ubicación aproximada. La comunidad de Pet-Zu cerca tuyo recibe el aviso y puede escribirte directo si la vio.

Tu ubicación precisa nunca se comparte, y dentro de Pet-Zu no se piden pagos ni transferencias. Si alguien te pide plata, no es Pet-Zu: repórtalo y bloquéalo.

También en esta versión:

  • El perfil de tu mascota quedó agrupado en Match, Salud y Cuidado diario.
  • «Desaparecida» y «Fallecida» ahora son estados separados y claros.
  • Preferencias de Match más simples: se expande solo lo que quieras ajustar.
  • «Eliminar mascota» y «Eliminar cuenta» se movieron a Opciones avanzadas, para que no pase sin querer.
  • Puedes ver de dónde salen los cálculos de comida y agua recomendados.
  • Barra de navegación con nombre en cada icono, y Match con su propio corazón.
  • Corregimos textos que aparecían en inglés y retocamos la app entera.
2.1 2 de junio de 2026

Servicios, reservas y Modo Profesional

La versión que convirtió a Pet-Zu en algo más que el carnet de tu mascota: apareció el mapa de servicios y la posibilidad de reservar.

  • Servicios para tu mascota: veterinarias, peluquería, paseadores, hoteles y educación cerca tuyo, en un mapa.
  • Reservas en segundos desde la app, con reseñas reales de otros dueños y chat directo con cada negocio.
  • Modo Profesional: si tienes un negocio de mascotas, administras tu agenda y recibes reservas desde la misma app.
  • Inicia sesión con Apple, de un toque.
  • Pantalla de inicio rediseñada, con el estado de cada mascota y las prioridades del día de un vistazo.
  • Notificaciones de reserva en tiempo real más confiables.
1.0 Así partió 23 de mayo de 2026

El primer día en la App Store

Pet-Zu nació de algo bien concreto: la libreta de vacunas que siempre se pierde, y la sensación de no acordarse de cuándo tocaba el próximo control. La primera versión hizo una sola cosa y la hizo completa — darle a cada mascota su lugar.

  • El perfil de cada perro o gato, con su historia.
  • El carnet de salud: vacunas, desparasitaciones, controles y tratamientos en un solo lugar, exportables a PDF para el veterinario.
  • Recordatorios antes de cada vacuna o control.
  • La comunidad y Pet-Zu Match, para que las mascotas se conozcan.

Todo lo demás —el mapa, las reservas, los negocios, el Modo Perdido— llegó después, y llegó porque la gente lo pidió.

Base de conocimiento

Guías de uso

Lo esencial de cada parte de la app, en el orden en que normalmente se necesita.

🐾

Primeros pasos

Descarga la app, crea tu cuenta —puedes entrar con Apple— y agrega tu primera mascota: especie, raza, nombre, fecha de nacimiento o adopción, sexo, peso y fotos.

Puedes tener varias mascotas en la misma cuenta. Cada una lleva su propio perfil, su carnet y sus recordatorios.

💉

Carnet y salud

Registra vacunas, desparasitaciones, controles, cirugías, consultas y medicación con su fecha y observaciones. Puedes adjuntar archivos.

Cuando vayas al veterinario, exporta el expediente como PDF y muéstralo o envíalo. No hay que dictar nada de memoria.

Recordatorios y el día a día

La app te avisa antes de cada vacuna o control, y la pantalla de inicio te muestra qué necesita atención hoy, mascota por mascota.

En Cuidado diario verás además las cantidades de comida y agua sugeridas. Son orientativas: puedes tocar el cálculo para ver de dónde sale, y tu veterinario siempre manda.

🆘

Modo Perdido

Si tu mascota se pierde, márcala como Desaparecida desde su perfil y agrega foto, descripción y la zona aproximada. La comunidad cercana recibe el aviso.

Quien la vea te escribe por chat dentro de la app. Tu ubicación precisa no se comparte nunca, y nadie debería pedirte dinero: si pasa, repórtalo.

📍

Servicios y reservas

En el mapa encuentras veterinarias, peluquería, paseadores, hoteles y educación cerca tuyo, con reseñas de otros dueños.

Reservas en segundos y coordinas los detalles por chat con el negocio antes de la cita. Las horas que se agendan por la app son consultas, no urgencias.

💚

Comunidad y Match

Conecta con otros dueños para que las mascotas se conozcan, y usa Match para encontrar la pareja adecuada en una reproducción responsable.

Desde la 2.2 las preferencias de Match se expanden solo cuando las vas a ajustar, así que la pantalla dejó de sentirse pesada.

🤖

El asistente con IA

Resuelve dudas de cuidado, hábitos y prevención, y te ayuda a entender cuándo conviene consultar.

No diagnostica ni receta, y ante cualquier señal de urgencia te manda al veterinario. No escribas en el chat datos personales tuyos ni información sensible.

🏥

Si tienes un negocio

Activa el Modo Profesional y administra tu agenda, recibe reservas y aparece en el mapa cuando alguien busca lo que ofreces.

El perfil es gratis y no cobramos comisión por reserva. Ver cómo funciona →

🔒

Tu cuenta y tus datos

Eliminar una mascota y eliminar tu cuenta viven en Opciones avanzadas, para que no se toquen sin querer.

Al eliminar la cuenta, tus datos se borran de nuestros servidores en un máximo de 30 días. Política de privacidad →

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Si tu duda no está acá, escríbenos a hola@zu-app.com y la sumamos.

¿Cómo reporto que mi mascota se perdió?

Desde la versión 2.2 existe el Modo Perdido. Entras al perfil de tu mascota y la marcas como desaparecida con una foto, una descripción y una ubicación aproximada. La comunidad de Pet-Zu cerca tuyo recibe el aviso y puede escribirte por chat si la vio.

¿Se comparte mi ubicación exacta cuando reporto?

No. El Modo Perdido publica una ubicación aproximada de la zona, nunca tu ubicación precisa. Es una decisión del diseño de la función: sirve para que te ayuden a buscar sin decirle a nadie dónde vives.

¿Qué hago si alguien me pide dinero o una transferencia?

No pagues. Pet-Zu nunca pide pagos ni transferencias dentro de la app, así que cualquiera que lo haga está intentando estafarte — es una estafa conocida con mascotas perdidas. Puedes reportar y bloquear a esa persona desde el chat, y escribirnos a hola@zu-app.com.

¿El asistente con IA reemplaza al veterinario?

No, y no puede hacerlo. Orienta sobre cuidado, hábitos y prevención, pero tiene prohibido diagnosticar y prohibido recomendar medicamentos. Ante cualquier señal de urgencia su instrucción es mandarte a un veterinario presencial.

¿De dónde salen los cálculos de comida y agua?

Desde la versión 2.2 puedes ver de dónde sale cada cálculo, dentro de la misma pantalla. Son valores orientativos calculados a partir del peso y los datos de tu mascota, y no reemplazan la indicación de tu veterinario.

¿Cómo le paso el historial a mi veterinario?

Desde el carnet puedes exportar el expediente como PDF y enviarlo o mostrarlo en la consulta. Incluye vacunas, controles, tratamientos y las observaciones que hayas registrado.

¿Qué diferencia hay entre «Desaparecida» y «Fallecida»?

Son dos estados distintos desde la versión 2.2. Desaparecida activa el Modo Perdido y avisa a la comunidad para ayudarte a buscarla. Fallecida no avisa a nadie: solo guarda su perfil y su historia, sin borrarlos.

¿Cuánto cuesta Pet-Zu?

La app es gratis para quienes cuidan a su perro o gato. Para negocios, crear el perfil también es gratis y no cobramos comisión por reserva; los planes se conversan por correo a hola@zu-app.com, sin apuro.

¿Hay versión para Android?

Todavía no. Hoy Pet-Zu es una app para iPhone y la versión Android está en desarrollo. No te vamos a dar una fecha que no podamos cumplir, pero puedes dejar tu correo en la portada de petzu.app y te avisamos el día que salga.

¿Qué necesito para instalar Pet-Zu?

Un iPhone con iOS 17 o superior. La app pesa alrededor de 10 MB y está clasificada para mayores de 12 años.

¿Cómo elimino una mascota o mi cuenta?

Las dos opciones están dentro de Opciones avanzadas. Desde la versión 2.2 las movimos ahí justamente para que no se toquen sin querer. Al eliminar tu cuenta, tus datos se borran de nuestros servidores en un máximo de 30 días.

¿Puedo usar Pet-Zu si tengo un negocio de mascotas?

Sí. Activando el Modo Profesional administras tu agenda y recibes reservas desde la misma app, y apareces en el mapa cuando alguien busca lo que ofreces cerca. El perfil es gratis y no hay comisión por reserva.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y te respondemos. Y si es algo que le sirve a más gente, lo sumamos a esta página.

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Guías

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Gratis, sin registro y escritas para Chile: la ley que aplica, los plazos reales y qué hacer, en orden.

Están todas en petzu.app/guias.